Nesta segunda-feira (09) é celebrado o Dia do Porteiro. A data, instituída pela Federação Nacional dos Sindicatos dos Trabalhadores de Edifícios e Condomínios, é uma homenagem aos profissionais que desempenham um papel fundamental na segurança, organização e bem-estar de edifícios residenciais, comerciais e públicos em todo o Brasil.
Muito além de abrir e fechar portas, o porteiro é responsável por manter a ordem no ambiente, controlar os, orientar visitantes e, muitas vezes, mediar conflitos e auxiliar moradores e frequentadores com empatia e firmeza.
Dados extraídos da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) apontam para a existência de pelo menos 500 mil porteiros registrados no País. Da mesma forma que outras profissões, o porteiro também está migrando para o sistema remoto.
A portaria remota é formada por um conjunto de dispositivos automatizados que monitoram e controlam o o ao condomínio, sendo gerenciada por um operador à distância, que pode estar até mesmo em outro estado.
Para ser um porteiro profissional, é preciso estar bem preparado para prevenir incidentes, facilitar a convivência entre moradores e contribuir para a boa imagem do local de trabalho. Para quem deseja ingressar na área, algumas condutas são essenciais.
Confira cinco dicas para ser um porteiro eficiente e profissional:
- Seja pontual e responsável: A pontualidade é fundamental para garantir a continuidade da segurança e do atendimento. Demonstrar compromisso transmite confiança a moradores, colegas e superiores.
- Mantenha uma postura cordial e discreta: Educação, respeito e discrição são indispensáveis para lidar com pessoas diferentes e situações diversas sem gerar conflitos.
- Tenha atenção aos detalhes: Observar movimentos estranhos, verificar identidades e manter o controle de entrada e saída são práticas diárias que exigem concentração e cuidado.
- Busque atualização constante: Participar de cursos de segurança, atendimento ao público, primeiros socorros e informática pode ampliar as oportunidades e melhorar a atuação profissional.
- Comunique-se de forma clara e eficiente: Saber relatar ocorrências com precisão e manter diálogo direto com os moradores e a istração facilita a resolução de problemas e reforça o papel do porteiro como elo de confiança.
Confira quais são as atribuições de um porteiro de condomínio:
- Controle de o: O porteiro é responsável por identificar e registrar as pessoas que entram e saem do condomínio, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham o.
- Gestão de Correspondências e Encomendas: Ele recebe, organiza e distribui correspondências e encomendas aos moradores, mantendo registro e controle.
- Monitoramento e Segurança: O porteiro acompanha as áreas comuns do condomínio, observando e reportando qualquer atividade suspeita ou irregular, e acionando os serviços de segurança em caso de necessidade.
- Comunicação e Informação: Atua como ponto de comunicação entre os moradores, síndico e outros funcionários, transmitindo informações, avisos e solicitando auxílio quando necessário.
- e em Emergências: Em situações de emergência, como acidentes, incêndios ou problemas de segurança, o porteiro é o primeiro a responder, acionando os serviços de emergência e auxiliando na gestão da situação.
- Manutenção da Ordem e Cumprimento de Normas: Ele contribui para manter a ordem no condomínio, garantindo o cumprimento das regras e normas estabelecidas, orientando morador e visitantes sobre as condutas esperadas.
- Assistência Geral aos Moradores: Em muitos casos, o porteiro oferece e aos moradores em questões gerais, como fornecer informações, orientações ou auxiliar em pequenos problemas práticos.
